BTS AVA (contrat de professionalisation en alternance)
Le technicien supérieur en BTS AVA (après-Vente automobile) est un technicien de haut niveau doublé d'un homme de communication.
L'évolution technologique des véhicules nécessite des compétences affirmées de la part des techniciens pour qu'ils puissent intervenir avec un maximum d'efficacité, notamment lorsque des pannes complexes surviennent. En même temps, le professionnel devra mettre en place et d'entretenir une communication efficace avec les différents partenaires (internes, externes) dans le but d'optimiser la qualité de sa prestation de service et de créer une relation durable avec la clientèle.
Pour cela, l'étudiant doit être en mesure d'appréhender l'ensemble des paramètres de l'après-vente automobile qui lui permettront de construire et d'entretenir une relation de service durable avec la clientèle, garante de la pérennité de l'entreprise. L'étudiant doit être en mesure de se repérer et d'agir dans la structure grâce à son interprétation des indicateurs et à la mise en place d'actions préventives et/ou correctives dans les différents domaines de son activité.
Pendant sa formation en BTS AVA, le technicien supérieur, mènera des activités :
- de diagnostic des pannes et dysfonctionnements
- d'organisation des opérations de maintenance
- de réalisation des opérations de maintenance
- d'installation d'équipements complémentaires
- de réalisation de réglages et de paramétrages de systèmes pilotés
- contrôle des performances des systèmes et véhicules
- d'après-vente (L'accueil et la réception de la clientèle, l'animation et l'encadrement des équipes d'intervention) en milieu professionnel
- Dégager les fonctions principales et de service
- Identifier les inter relations entre systèmes
- Effectuer les mesures et contrôles, analyser les valeurs relevées ou observées, Identifier le dysfonctionnement et sa cause
- Réaliser l'intervention, Effectuer des réglages, Configurer des calculateurs
- Réaliser des essais statiques et/ou dynamiques, Contrôler les performances d'un véhicule
- Analyser les modifications des performances en fonction de l'évolution des paramètres
Place du titulaire du BTS AVA dans l'entreprise
Le titulaire du BTS AVA exerçera son métier dans- Les entreprises des réseaux après-vente des constructeurs
- Les entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants
- Les services maintenance des flottes de véhicules
- Les services de méthodes après-vente des constructeurs
- Réceptionnaire d'atelier, conseiller service dans un atelier
- Chef d'unité, d'équipe
- Technicien diagnostic
- Conseiller technique pour un constructeur
- Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance
- Des compétences en gestion et organisation après-vente,
- Des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle
- Des capacités de travail en équipe et d'échanges avec les services internes de l'entreprise et avec les partenaires extérieurs
Détails de la formation BTS AVA au lycée JC Aubry
- Type de formation : en alternance sous contrat de qualification
- Nombre d'étudiants : 12 à 14
- Nombre d'heures au centre : 36 heures par semaine
- Rythme de l'alternance : 2 semaines au lycée / 2 semaines en entreprise
- Salaire : 50% du SMIC pour les jeunes de 8 à 20 ans, 65% pour les jeunes de 21 ans et plus.
Cette formation vous interesse ? téléchargez la plaquette BTS AVA (.pdf) pour avoir tous les détails, et contactez nous !
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